У більшості бізнес-сфер вже є свої лідери: вони мають сильні позиції на ринку, задають тренди і формують порядок денний галузі. Зазвичай у них достатньо великі бюджети, проте це не означає, що вони непереможні для дрібніших гравців. Обійти топових гравців можливо – глибокий аналіз конкурентів дозволяє виявити їхні слабкі місця, зрозуміти больові точки їх клієнтів і інтегрувати отримані дані у власну стратегію зростання.
Що таке глибокий конкурентний аналіз і як він працює?
Дуже часто ми дивимось на конкурентів поверхнево, а їхні переваги оцінюємо як “нижчі ціни”, “більше підписників”, “кращий асортимент”. Але це помилка, адже на поведінку і вибір клієнтів впливає дуже багато факторів, які варто врахувати у боротьбі за продажі.
Аналіз конкурентів – це глибоке системне дослідження продуктів, послуг, маркетингу, каналів продажу, клієнтського досвіду тощо. Іноді в процесі вивчення можна знайти слабкі місця – і перетворити їх на точки зростання власної компанії.
Як аналізувати гравців вашого ринку:
- Визначте реальних конкурентів: прямих і непрямих.
- Проаналізуйте складові їх діяльності: продукт, ціни, маркетинг, клієнтський досвід, продажі, комунікацію.
- Знайдіть слабкі місця: у сервісі, маркетингу, меседжах чи навіть в ігноруванні певних сегментів аудиторії.
- Використайте фреймворки: SWOT, Customer Journey Map, контент-аналіз
- На основі отриманих даних вибудуйте власну конкурентну перевагу.
Як моніторинг медіа і соцмереж може допомогти аналізувати конкурентів
Сьогодні левова частка життя людей і брендів проходить в інтернеті. Відгуки на сайтах, коментарі в соцмережах, згадки в медіа, обговорення під публікаціями – саме тут можна побачити те, чого не видно на поверхні. Тож варто використати медіамоніторинг, щоб розуміти не тільки те, про що говорять конкуренти, але й те, як на це реагує аудиторія.
Алгоритм впровадження медіамоніторингу:
- Визначте конкурентів і налаштуйте моніторинг: згадки брендів, продуктів, ключових осіб тощо.
- Аналізуйте частку голосу, щоб знати, хто на ринку домінує в інфополі. Важливо звертати увагу на кількість згадок, їх частку в загальному числі, охоплення та динаміку.
- Вивчайте емоції: досліджуйте тональність згадок і причини позитиву або негативу.
- Знайдіть прогалини в комунікаціях: які теми не покривають конкуренти, які сегменти аудиторії ігнорують, які питання клієнтів залишають без відповіді.
- Слідкуйте за рекламними кампаніями: про що вони і як на них реагує аудиторія.
- Аналізуйте контент, формати і канали комунікації.
- Побудуйте свою стратегію на отриманих даних.
Обійти лідерів ринку не так складно, як здається. Щоб переграти конкурентів, не потрібно копіювати і діяти так, як вони. Потрібно знайти їхні сліпі зони і слабкі місця. Це може стати вашою точкою сили і відправним пунктом у стратегії комунікації й продажів, яка не підлаштовується, а працює на випередження.